Carlos de Morra (Foto: La Voz del Interior)
Carlos de Morra es Country Manager de LetsBonus Argentina, un sitio de compras en grupo que ofrece descuentos a sus socios. Antes fue Gerente comercial de MásOportunidades y Gerente de Operaciones y Marketing de Confronte.com.
¿Podrías contarnos cómo funciona LetsBonus?
Tenemos clientes relacionados con comercios, pymes, centros de estética, restaurantes, teatros, operadores de turismo, etc. Nos contactamos con ellos y les proponemos hacer acciones de marketing a través de nuestra web. Nos ponemos de acuerdo en promociones que tienen un descuento de entre 50 y 80 por ciento y a cambio de eso el comercio recibe una campaña online muy fuerte. Le vamos a generar presencia en redes sociales y mandar mails a 1 millón de usuarios.
Por el lado del consumidor es excelente. Ahora tenemos entradas para ver el musical Chicago y a U2 con 50 o 60 por ciento de descuento. Además somos la única empresa del medio que es agencia turismo habilitada por la Secretaría de Turismo.
¿Cuántos usuarios tienen en Argentina y cuántos esperás que tenga al final de 2011?
Tenemos un millón de usuarios y a nivel mundial 20 millones. Calculo que vamos a estar en 2 millones y medio a fin de año.
El sitio Gilt de Estados Unidos, vendió tres autos de lujo con descuento. ¿Se puede hacer eso en Argentina?
Hoy estamos focalizados en servicios. Es muy probable que incursionemos en productos. Hay que ver. No cerramos la puerta a nada.
Antes trabajaste en Más Oportunidades y Confronte. ¿Cómo fue la experiencia?
La verdad que fue muy buena. Son dos empresas relacionadas. Confronte era líder en comparación de precios y Más Oportunidades estaba segunda detrás de Mercado Libre. Fue un preludio para esta posición.
Hoy hay muchos en Argentina. Hay casi 20, para mitad de año van a quedar 5 o 6. Hay que tener un know how de negocios. Nuestra empresa es líder a nivel mundial y contrata a la gente indicada y tiene una inversión muy grande, de 6 millones de euros. Eso es lo que desequilibra. Hacer un sitio de estos es fácil en materia tecnológica. Pero después tenés que tener inversión. Hoy hay grandes nombres del mercado que si no reciben inversiones se fusionan o desaparecen. Nosotros tenemos otro respaldo y por eso vamos a seguir.
¿Quién es tu referente en el mundo de la tecnología?
Creo que Mark Zuckerbeg, el fundador de Facebook, que creó un segmento nuevo. Es el desafío para los que estamos en ecommerce. Porque mejorar lo que ya está se puede ser mejor o no, pero crear algo nuevo es lo que marca valor.
¿Cual es el sitio web o aplicación que va a explotar en poco tiempo?
Creo que todo el tema de aplicaciones móviles es lo que viene muy fuerte con los smartphones en Argentina. Se van a hacer cada vez más transacciones. Hay países donde se hace todo a través del celular. Van a copar el mercado.
¿A quién hay que seguir en Twitter?
Yo sigo a los líderes locales en materia de Internet, porque comparten mucha información a nivel profesional. Acá el mercado de Internet se está profesionalizando y el área va a crecer. Acá estamos todos muy unidos en apoyar a Internet. Los lideres del ecommerce compartimos mucha información.
¿Cuál es la mayor mentira de Internet?
Que es más riesgoso comprar por Internet. Corrés más riesgo en un restaurante dándole la tarjeta al mozo que comprando por Internet.
Por Víctor Pombinho
Coincido con el Sr. de Morra, aunque me parece que uno de los que debería no quedar es precisamente la empresa que dirige; hace más de 40 días que estoy esperando respuesta a errores cometidos en la provisión de un producto por parte de Lets bonus, lo cual puede pasar , pero es incomprensible el nivel de falta de atención al cliente que tiene un problema en la venta por internet; en mi caso estoy a la deriva desde ese tiempo para que me cambien un producto, he mandado infinidad de email a todas las direcciones, me han prometido un cambio, no lo han cumplido, no me dicen cuando, ni siquiera se digan a contestar los email y la línea de attención al cliente es una risa……llevo días llamando y NADIE ATIENDE EL TELEFONO….dado que me dieron un producto por otro voy a tener que rescindir la venta y llevarlos a Defensa del Consumidor, por muchas falta a la ley pero principalmente por su desapego y falta d e organización para atender los problemas como este que les comento. Tengo todo documentado meidante emails. Esa es mi experiencia con la empresa y sugiero quelo piensen bien antes de comprar un producto para que sepan lo que puede pasarles.